返金ポリシー

返品期限は商品到着後30日間です。

返品の対象となるのは、商品が未使用または未使用の状態で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、お受け取りになったときと同じ状態であることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品をご希望の場合は、info@capitan.jp。

返品が受理された場合、返送用ラベルと送付方法・送付先をお知らせいたします。返品を希望されずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも info@capitan.jp までご連絡ください。


破損と問題
不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。


例外・返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）など、返品できない商品があります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理されましたら、新しい商品を別途ご購入ください。


欧州連合14日間のクーリングオフ
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は14日以内であれば、正当な理由なく、ご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元のパッケージに入っており、お受け取りになったときと同じ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、info@capitan.jp。